Condiciones de Compra y Devolución
1. Proceso de Compra
Pedidos personalizados: Todos los pedidos de barricas personalizadas requieren la confirmación del diseño y grabado antes de ser procesados. Una vez confirmada la personalización, no se podrán realizar cambios.
Tiempo de entrega: El tiempo estimado de producción para las barricas personalizadas es de 7 a 10 días hábiles, a lo cual se suma el tiempo de envío. Te recomendamos realizar tu pedido con anticipación para garantizar la entrega antes de fechas especiales.
Confirmación de pedido: Una vez completada tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Si necesitas hacer alguna corrección en la personalización, deberás contactarnos dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pedido.
2. Políticas de Envío
Envío gratuito en pedidos nacionales superiores a $X (especificar monto). Para pedidos internacionales o de menor valor, los costos de envío serán calculados durante el proceso de pago.
Seguimiento de envío: Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado. Podrás rastrear tu pedido en tiempo real.
Retrasos: En caso de retrasos inesperados en la producción o envío, serás notificado inmediatamente. No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por factores externos, como eventos climáticos o problemas logísticos ajenos a nuestro control.
3. Políticas de Devolución y Cancelación
Productos personalizados: Debido a la naturaleza personalizada de las barricas, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido. Recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de personalización antes de confirmar tu compra.
Devoluciones por defectos de fabricación: Si el producto presenta algún defecto de fabricación, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido. Por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando fotos del defecto y una descripción detallada.
Condiciones para la devolución: Las devoluciones solo se aceptarán si el producto está sin usar y en las mismas condiciones en que fue entregado, con su empaque original intacto. El costo de envío para la devolución será cubierto por nosotros en caso de defectos.
4. Garantía de Satisfacción
Garantía de calidad: Nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad. Si por alguna razón el tequila no cumple con tus expectativas, contáctanos para analizar tu caso y buscar una solución adecuada.
5. Contacto y Soporte
Para cualquier duda o solicitud de devolución, contáctanos a través de correo electrónico a brindis.work@gmail.com o por teléfono al +52 33 38 30 98 42. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 AM a 6:00 PM (hora de Ciudad de México).
